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Pesquisa de satisfação realizada para Wagner Advogados Associados é finalizada

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07 de novembro, 2012 por Poliana Nunes

Após um mês de coleta de informações junto aos clientes, a pesquisa trouxe as opiniões sobre aspectos importantes como qualidade, resultados, infraestrutura e satisfação geral do público A empresa de Consultoria Empresarial Objetiva Jr. realizou pesquisa de satisfação junto aos clientes do escritório Wagner Advogados Associados, na cidade de Santa Maria/RS. A finalidade da pesquisa é buscar informações para melhorar o serviço, tendo sido realizadas entrevistas presencialmente ou por telefone. Foram coletadas opiniões de docentes, servidores técnico-administrativos, aposentados e pensionistas que utilizam o serviço do escritório e que se dispuseram a contribuir para a sua evolução.Durante o período de 25 de agosto a 1º de novembro a equipe responsável pela aplicação do questionário contatou 367 (trezentos e sessenta e sete) clientes, que responderam à pesquisa, dando notas aos quesitos propostos e apresentando sugestões.A avaliação geral dos clientes com relação ao atendimento e à infraestrutura do escritório foi satisfatória, representada por médias altas. Aspectos como honestidade, competência, qualidade e resultado também foram analisados e receberam média acima de 8, em uma escala de 0 a 10, caracterizando a alta satisfação do público com relação aos serviços prestados em todas as suas fases. Ainda, os clientes contribuíram com sugestões para a melhoria do escritório como um todo.Wagner Advogados Associados agradece a colaboração e o interesse dos clientes que participaram deste processo, em que se busca o aperfeiçoamento dos serviços prestados. Considerando a importância de conhecer a opinião e a satisfação de seus clientes, o escritório pretende realizar novas pesquisas anualmente. Fonte: Wagner Advogados AssociadosCadastre-se para receber nossos informativos e leia outras notícias em
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