Desvendando o Atendimento via WhatsApp

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05 de março, 2024

Atualmente mais de 6 mil clientes utilizam mensalmente essa forma de atendimento.

O atendimento via WhatsApp tem se tornado uma peça-chave no cenário das prestações de serviços, especialmente após os impactos da pandemia de COVID-19. Empresas em todo o mundo foram desafiadas a se reinventar, e no Wagner Advogados Associados não foi diferente.

Anteriormente centrado em atendimentos presenciais, o escritório precisou se adaptar à nova realidade. Com unidades espalhadas em Brasília, Belém, Macapá, Porto Alegre, Recife e Santa Maria, RS, e atendimentos diários, além dos plantões em entidades sindicais assessoradas, a transição para o virtual se tornou imperativa.

Para atender à demanda, uma central de atendimento via WhatsApp foi implementada, oferecendo agilidade e flexibilidade aos clientes. O WhatsApp, uma ferramenta de fácil acesso e amplamente popular, foi a escolha ideal para alcançar os clientes em diversas localidades.

Apesar dos esforços para agilizar o atendimento, o volume de consultas é expressivo, chegando a uma média de 6 mil chamadas por mês. Por consequência, respostas imediatas nem sempre são possíveis, havendo, eventualmente, necessidade de um prazo máximo de 48 horas para retorno às consultas.

É importante destacar que o atendimento virtual não implica em cobrança de valores, assim como não há cobrança para liberação de créditos judiciais. Eventuais pagamentos solicitados devem observar, necessariamente, a titularidade da conta corrente do escritório, que pode ser conferida antes de efetivar a transação. Na dúvida, entre em contato via central WhatsApp, no (61) 3226-6937.

Essa abordagem inovadora reflete não apenas a adaptação do Wagner Advogados Associados às novas demandas do mercado, mas também seu compromisso em oferecer soluções eficientes e acessíveis aos seus clientes, mantendo os mais altos padrões de integridade e transparência em todos os aspectos de seu serviço.

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Fonte: Wagner Advogados Associados